BetAndreas ережелері мен ақпараты

BetAndreas ережелері мен шарттары

1. Жалпы ережелер

BetAndreas ресми сайтына қош келдіңіз. Біздің сайт пен қызметтерді пайдалану арқылы сіз төменде келтірілген ережелер мен шарттарға автоматты түрде келісесіз. Қызметтерді пайдалана бастамас бұрын олармен мұқият танысуыңызды сұраймыз.

Bizbon N.V. компаниясы Кюрасао заңнамасына сәйкес тіркелген (тіркеу нөмірі 145381), және BetAndreas сайтына иелік етеді әрі басқарады. Компания өз қызметін Кюрасао лицензиясы №8048/JAZ2016-065 негізінде жүзеге асырады.

Бұл ережелер сіз (бұдан әрі — «Пайдаланушы» немесе «Клиент») мен Bizbon N.V. (бұдан әрі — «Компания» немесе «BetAndreas») арасындағы заңды келісім болып табылады. Егер сіз қандай да бір шартпен келіспесеңіз, біздің қызметтерімізді пайдалануды тоқтатыңыз.

2. Тіркелу және есептік жазба

2.1. BetAndreas сайтында тіркелуге және Компания қызметтерін пайдалануға тек 18 жасқа толған адамдарға рұқсат етіледі.

2.2. Тіркелу кезінде сіз өзіңіз туралы шынайы және толық ақпарат беруге міндеттісіз: аты-жөніңіз, туған күніңіз, электрондық пошта мекенжайыңыз және басқа да сұралған деректер.

2.3. Әр пайдаланушыда тек бір есептік жазба болуы тиіс. Бірнеше аккаунт ашуға (мультиаккаунтинг) тыйым салынады және бұл барлық аккаунттардың бұғатталуына және қаражаттың тәркіленуіне әкелуі мүмкін.

2.4. Сіз өз есептік жазбаңыздың құпия деректерін, соның ішінде құпиясөзді, құпия ұстауға жауаптысыз. Сіздің аккаунтыңыз арқылы жасалған барлық әрекеттер сіз жасаған деп есептеледі.

2.5. Компания қауіпсіздік пен алаяқтықтың алдын алу мақсатында жеке басыңызды растау үшін қосымша ақпарат пен құжаттарды сұратуға құқылы.

3. Депозиттер мен төлемдер

3.1. Депозиттің ең төменгі сомасы — 600 KZT немесе басқа валютадағы баламасы.

3.2. Компания шотты толықтырғаны үшін комиссия алмайды, бірақ төлем жүйесі провайдерлері өз комиссияларын алуы мүмкін.

3.3. Қаражат тек шотты толықтырған реквизиттерге қайтарылады. Шығаруға өтінімдерді өңдеу уақыты — максимум 72 сағат, бірақ көбіне ақша тезірек төленеді.

3.4. Ақша шығарудың ең төменгі сомасы таңдалған төлем әдісіне байланысты және сайттағы «Касса» бөлімінде көрсетіледі.

3.5. Қаражатты алғаш рет шығарғанға дейін пайдаланушы жеке басын растау процедурасынан өтуі керек.

3.6. Компания кез келген уақытта қосымша растау сұратуға құқылы.

Құпиялылық саясаты

1. Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі – «Саясат») BetAndreas сайтының пайдаланушылары (бұдан әрі – «Пайдаланушылар») туралы ақпаратты өңдеу және қорғау тәртібін анықтайды. Саясат Bizbon N.V. компаниясына (бұдан әрі – «Компания» немесе «BetAndreas») қатысты және барлық ішкі домендер мен сервистерге қолданылады.

Бұл Саясат Кюрасао заңнамасына және халықаралық деректерді қорғау стандарттарына сәйкес жасалған. Сайтты және қызметтерді пайдалану арқылы Пайдаланушы осы Құпиялылық саясатының шарттарымен келісетінін білдіреді.

2. Жиналатын ақпарат

2.1. Жеке деректер – Пайдаланушы өзі тіркелу, есептік жазба жасау немесе сервистерді пайдалану барысында өз еркімен беретін ақпарат. Бұл ақпарат мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді:

Аты, тегі, әкесінің аты
Туған күні
Жынысы
Электрондық пошта мекенжайы
Телефон нөмірі
Тұратын елі мен мекенжайы
Төлем құралдарының деректері
Жеке басын куәландыратын құжаттар (тексеру кезінде)

2.2. Пайдаланушы әрекеттері туралы деректер – сайтты қолдану кезінде автоматты түрде BetAndreas сервисіне жіберілетін ақпарат:

IP-мекенжай
Cookie файлдарынан алынған ақпарат
Браузер мен операциялық жүйе туралы деректер
Қол жеткізу уақыты
Сайттағы әрекеттер мен кіру тарихы
Құрылғы туралы ақпарат (түрі, моделі, экран ажыратымдылығы және т.б.)

3. Деректерді жинау және өңдеу мақсаттары

Компания Пайдаланушылардың жеке деректерін келесі мақсаттарда жинайды және өңдейді:

BetAndreas сервисін пайдалану кезінде Пайдаланушыны сәйкестендіру
Жеке қызметтер мен функцияларды ұсыну
Ставкалар, депозиттер мен төлемдерді өңдеу
Пайдаланушымен байланысу, оның ішінде хабарламалар мен сұраулар жіберу
Алаяқтық, ақша жылыстату және басқа заңсыз әрекеттердің алдын алу
Қызметтердің сапасын жақсарту және жаңа өнімдер жасау
Анонимді деректер негізінде статистикалық зерттеулер жүргізу
Қолданыстағы заңнама талаптарын орындау

Жауапты ойын

Жауапты ойынға біздің көзқарас

BetAndreas жауапты ойын қағидаларын ұстанады және өз клиенттерінің әл-ауқатын басты назарда ұстайды. Біз кей адамдар үшін құмар ойындар мәселеге айналуы мүмкін екенін түсінеміз, сондықтан қауіпсіз және ашық ойын ортасын қамтамасыз етуге бар күшімізді саламыз.

Біздің мақсатымыз – адал әрі жауапты ойын атмосферасында сізге ойын-сауық тәжірибесін ұсыну. Біз осал және кәмелетке толмаған ойыншыларды қорғауға, сондай-ақ құмар ойындарға тәуелділіктің алдын алуға тырысамыз.

Өзін-өзі бақылау құралдары

BetAndreas сіздің ойын белсенділігіңізді бақылауға көмектесетін бірқатар құралдарды ұсынады:

Депозит лимиттері

Сіз күндік, апталық немесе айлық депозит сомасына лимит қоя аласыз. Бұл сізге ойын бюджетіңізден аспауға көмектеседі.

Лимит орнату үшін «Менің шотым» → «Жауапты ойын» → «Депозит лимиттері» бөліміне өтіңіз.

Ставка лимиттері

Бір ойын сессиясы үшін ең жоғары ставка сомасына шектеу қоюға болады.

Лимит орнату үшін «Менің шотым» → «Жауапты ойын» → «Ставка лимиттері» бөліміне өтіңіз.

Жоғалту лимиттері

Белгілі бір уақыт аралығында (күн, апта, ай) жоғалтуға дайын сомаға шектеу орнатуға болады.

Лимит орнату үшін «Менің шотым» → «Жауапты ойын» → «Жоғалту лимиттері» бөліміне өтіңіз.

Ойын уақытының шектеуі

Ойын сессиясының ұзақтығына уақыттық шектеу қоюға болады. Белгіленген уақыт өткен соң, жүйе үзіліс ұсынатын болады.

Лимит орнату үшін «Менің шотым» → «Жауапты ойын» → «Ойын уақытының шектеуі» бөліміне өтіңіз.

Өзін-өзі шектеу

Егер сіз ойын мәселеге айналып бара жатқанын сезсеңіз, өз аккаунтыңызға уақытша шектеу қоя аласыз немесе оны мүлдем жабуға болады.

Уақытша бұғаттау үшін «Менің шотым» → «Жауапты ойын» → «Уақытша бұғаттау» бөліміне өтіңіз. Сіз 24 сағаттан 6 айға дейінгі мерзімді таңдай аласыз.

Аккаунтты толық жабу үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Төлем әдістері

Шотты толықтырудың қолжетімді тәсілдері

BetAndreas шотты толықтырудың кең ауқымды, ыңғайлы және қауіпсіз әдістерін ұсынады. Барлық транзакциялар қазіргі заманғы шифрлау технологияларын қолдана отырып қорғалған байланыстар арқылы жүзеге асырылады.

Банктік карталар

Visa

Минималды сома: 600 KZT

Максималды сома: 700 000 KZT

Комиссия: 0%

Аудару уақыты: бірден

Mastercard

Минималды сома: 600 KZT

Kaspi Bank

Минималды сома: 600 KZT

Тексеру дегеніміз не және ол не үшін қажет

Тексеру — бұл сіздің жеке басыңызды және берген мәліметтеріңізді растау процесі. Бұл рәсім барлық BetAndreas клиенттері үшін міндетті және келесі мақсаттарды көздейді:

Қаражатыңыз бен жеке деректеріңіздің қауіпсіздігін қамтамасыз ету
Алаяқтық пен бірнеше аккаунт ашудың алдын алу
Кәмелетке толмағандарды құмар ойындардан қорғау
Ақша жылыстату мен терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл
Халықаралық заңнама мен реттеушілердің талаптарын орындау

BetAndreas барлық ұсынылған құжаттардың құпиялылығына кепілдік береді және оларды тек клиенттің жеке басын растау үшін пайдаланады.

Қашан тексеру қажет

Тексеру процесі келесі жағдайларда міндетті:

Шоттан алғаш рет қаражат шығару алдында
Шоттағы айналым белгілі бір шекке жеткенде
Күдікті белсенділік анықталған кезде
Төлем деректері өзгерген жағдайда
BetAndreas қауіпсіздік қызметінің сұранысы бойынша

Жеңісті тез шығару үшін тіркелуден кейін бірден тексеруден өтуді ұсынамыз.

Қажетті құжаттар

Тексеруден сәтті өту үшін келесі құжаттарды ұсыну қажет:

1. Жеке басын растау

Келесі құжаттардың бірі:

Паспорт (суреті бар бірінші бет және тіркеу парағы)
Жүргізуші куәлігі (екі жағы)
Жеке куәлік (екі жағы)

2. Мекенжайды растау

Келесі құжаттардың бірі (соңғы 3 айдан аспауы тиіс):

Коммуналдық қызмет түбіртегі
Банк үзіндісі
Тұрғылықты мекенжай анықтамасы
Интернет немесе телефон қызметі үшін шот

3. Төлем әдісін растау

Қолданылған толықтыру әдісіне байланысты:

Банктік карталар үшін: картаның суреті (ортасы жабылған, тек алғашқы 6 және соңғы 4 цифр көрінуі керек), CVV жабық болуы тиіс
Электрондық әмияндар үшін: әмиян нөмірі мен аты-жөніңіз көрінетін жеке кабинет скриншоты
Банктік аударымдар үшін: банк операциясын растайтын құжат
Криптовалюта үшін: криптоәмияныңыздан транзакция скриншоты

Бонус ережелері

Жалпы ережелер

BetAndreas жаңа және бұрыннан бар клиенттерге арналған түрлі бонус пен акцияларды ұсынады. Кез келген бонустық бағдарламаға қатыспас бұрын, нақты акцияларға арналған шарттармен танысу маңызды.

Барлық бонустар тек әділ және қалыпты ойын шеңберінде пайдалануға арналған. Бонустарды асыра пайдалану немесе ережелерді бұзу олардың және онымен байланысты ұтыстардың күшін жоюға, сондай-ақ болашақта акцияларға қатысу мүмкіндігін шектеуге әкелуі мүмкін.

Жаңа ойыншыларға арналған сәлемдесу бонусы

Сәлемдесу бонусы BetAndreas сайтына жаңадан тіркелген барлық ойыншылар үшін қолжетімді.

Алу шарттары

Бонус тек алғаш рет тіркелген жаңа клиенттерге арналған
Бонусты белсендіру үшін 600 KZT немесе одан жоғары сомаға депозит салу қажет
Максималды бонус сомасы – 140 000 KZT
Бонус бірінші депозит сомасының 150%-ын құрайды
Бонустың үстіне 250 фриспин беріледі (күніне 25 фриспин 10 күн бойы)
Тіркелу кезінде «YOUWIN» промокодын енгізу арқылы қосымша бонус алуға болады

Ойын шарттары

Бонус бойынша вейджер – x60
Фриспин ұтысына арналған вейджер – x40
Фриспиндерден алынған максималды ұтыс – 50 000 KZT
Ойын шарттарын орындау мерзімі – бонусты алғаннан кейін 7 күн
Фриспиндер 24 сағат ішінде жарамды
Бонусты айналдыру кезінде максималды ставка – 2000 KZT

Ойын ережелері

Бонусты ойнау барысында келесі ережелер қолданылады:

Алдымен нақты қаражат, содан кейін бонустық қаражат пайдаланылады
Барлық ойындар айналдыруда бірдей үлеске ие емес. Ойын түрлерінің үлесі:

Слоттар (көрсетілген ерекшеліктерді қоспағанда) — 100%
Үстел ойындары (рулетка, блэкджек, баккара) — 10%
Видеопокер — 5%
Live ойындар — 5%
Спорттық ставкалар (коэффициенті 1.8 және жоғары) — 20%

Бонус айналымына есептелмейтін ойындардың тізімі сайттағы «Бонустар» бөлімінде көрсетілген

Спортқа ставкалар ережелері

Жалпы ережелер

Бұл бөлімде BetAndreas сайтындағы спорттық оқиғаларға ставкалар қабылдау ережелері келтірілген. Ставка қою алдында осы ережелермен танысуды ұсынамыз.

BetAndreas компаниясы ресми сайтта ұсынылған спорттық және басқа оқиғалар нәтижелеріне ставкалар қабылдайды. Ставка жасау арқылы клиент осы ережелермен келіседі.

Ставка түрлері

Ординар

Ординар – бір оқиғаның бір ғана нәтижесіне жасалған ставка. Ұтыс алу үшін көрсетілген нәтиже орындалуы қажет. Ұтыс ставка сомасын сол нәтижеге белгіленген коэффициентке көбейту арқылы есептеледі.

Экспресс

Экспресс – әртүрлі оқиғаларға жасалған бірнеше тәуелсіз нәтижелерге ставка. Барлық нәтижелер орындалса ғана ұтыс есептеледі. Бір нәтиже ұтылса, барлық ставка ұтылады.

Экспресс ұтысы ставка сомасын барлық коэффициенттерді көбейту арқылы есептеледі.

Система

Система – белгілі бір мөлшердегі оқиғалардан тұратын, бірдей көлемдегі бірнеше экспресстер жиынтығы. Әр экспресс бөлек ставка ретінде қарастырылады. Жүйенің жалпы ставкасы – барлық экспресстердің сомасы.

Мысалы, «3-тің ішінен 5» жүйесі 5 оқиғадан тұратын барлық 3 оқиға комбинацияларын қамтиды (барлығы 10 экспресс).

Ставка жасау ережелері

Минималды ставка сомасы – 100 KZT
Максималды ставка сомасы оқиғаға жеке белгіленеді және компаниямен шектелуі мүмкін
Ставка жүйеде тіркеліп, бірегей нөмір берілгеннен кейін қабылданған болып саналады
Расталғаннан кейін ставканы болдырмау немесе өзгертуге болмайды
Компания ставка қабылдаудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады
Компания кейбір клиенттер үшін жеке ставка лимиттерін белгілеуі мүмкін

Казино ережелері

Жалпы ережелер

Бұл бөлімде BetAndreas платформасындағы казино ойындарына қатысу ережелері келтірілген. Ойын бастамас бұрын олармен танысу ұсынылады.

BetAndreas әлемдік жетекші провайдерлердің лицензияланған ойындарының кең таңдауын ұсынады. Барлық ойындар кездейсоқ сандар генераторы (RNG) негізінде жұмыс істейді және тәуелсіз аудит компанияларының тұрақты тексеруінен өтеді. Бұл әділдік пен нәтижелердің болжанбайтынын қамтамасыз етеді.

Қолжетімді ойындар

BetAndreas платформасында келесі ойындар түрлері бар:

Слоттар (ойын автоматтары)
Үстел ойындары (рулетка, блэкджек, баккара, покер және т.б.)
Live-казино (нақты дилерлермен)
Видеопокер
Crash-ойындар (Aviator, JetX және т.б.)
Лотереялар мен скретч-карталар
Джекпот ойындары
Турнирлік ойындар

Ойын ережелері

Әр ойынның өзіндік ережелері бар, олар ойын ішіндегі «Ақпарат» немесе «Ережелер» бөлімінде қолжетімді. Ойынды бастамас бұрын сол ережелермен танысқан жөн.

Слоттар

Слоттар – кездейсоқ сандар генераторына негізделген ойын автоматтары. Ойыншы ставка жасап, барабандарды айналдырады. Ұтыс барабандар тоқтағаннан кейінгі символдардың комбинациясына байланысты болады.

Слоттарда қолданылатын негізгі терминдер:

RTP (Ойыншыға қайтару көрсеткіші) — ұзақ мерзімде ойыншыға қайтарылатын теоретикалық пайызы
Төлем желілері — ұтыс комбинациялары қалыптасатын сызықтар
Wild-символдар — басқа символдарды алмастыратын арнайы белгілер
Scatter-символдар — бонустық функцияларды немесе тегін айналдыруды іске қосатын белгілер
Бонустық ойындар — негізгі ойын барысында іске қосылатын қосымша режимдер
Фриспиндер — тегін айналдырулар
Көбейткіштер — ұтысты көбейтетін коэффициенттер

Шағымдар мен талаптар

Шағымдарды қарау саясаты

BetAndreas клиенттерге жоғары деңгейдегі қызмет көрсетуді және олардың қанағаттануын қамтамасыз етуге тырысады. Алайда, кейбір жағдайларда шағымдар мен талаптарды қарау қажет болуы мүмкін. Бұл бөлімде шағым беру тәртібі және компанияның даулы жағдайларды шешу үшін қабылдайтын шаралары сипатталады.

Біздің мақсатымыз — клиенттердің барлық өтініштерін әділ, ашық және жедел түрде қарау.

Қашан шағым беру қажет

Сіз келесі жағдайларда шағым бере аласыз:

Сайттағы немесе ойын үдерісіндегі техникалық ақаулар
Қаржылық операцияларға қатысты сұрақтар (депозиттер, қаражат шығару)
Ставка есептелуімен немесе ойын нәтижесімен келіспеу
Бонустар мен акцияларға қатысты мәселелер
Аккаунтты тексеруге қатысты сұрақтар
Аккаунтқа қол жеткізудегі қиындықтар
BetAndreas қызметтерін пайдалану кезінде туындайтын кез келген басқа мәселелер

Қалай шағым беруге болады

Шағым немесе талапты келесі байланыс арналарын пайдалана отырып жіберуге болады:

1. Қолдау қызметі

Мәселені шешудің ең жылдам тәсілі — клиенттерге қолдау көрсету қызметіне жүгіну:

Сайттағы онлайн-чат арқылы (тәулік бойы қолжетімді)
Электрондық пошта: [email protected]
Telegram-бот арқылы: @BetAndreasBot

Қолдау қызметіне жүгінген кезде мәселені барынша нақты сипаттап, қажет болған жағдайда скриншоттар немесе басқа растайтын материалдарды қоса тіркеу ұсынылады.

2. Шағым нысаны

Егер мәселе қолдау қызметі арқылы шешілмесе, сіз «Менің аккаунтым» — «Шағымдар мен талаптар» бөлімінде арнайы шағым нысанын толтыра аласыз.

Нысанда келесілерді көрсету қажет:

Мәселе түрі
Мәселенің туындаған күні мен уақыты
Жағдайдың егжей-тегжейлі сипаттамасы
Алдыңғы қолдау өтініштері (болған жағдайда)
Күтілетін шешім

Нысанға файлдарды (скриншоттар, бейнематериалдар және т.б.) тіркеуге болады.

3. Ресми хат

Ресми шағымды электрондық пошта арқылы [email protected] мекенжайына немесе компанияның «Компания туралы» бөлімінде көрсетілген заңды мекенжайына қағаз хат ретінде жолдай аласыз.

Шағымдарды қарау процесі

Қарау мерзімдері

BetAndreas барлық шағымдарды мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарауға тырысады:

Шағым алынғанын растау — 24 сағат ішінде
Стандартты шағымдар — 5 жұмыс күніне дейін
Қосымша тергеуді талап ететін күрделі шағымдар — 14 жұмыс күніне дейін

Егер шағымды қарау үшін көп уақыт қажет болса, біз бұл туралы сізге хабарлап, шамамен қанша уақыт кететінін айтамыз.

Қарау кезеңдері

Шағымды алу және тіркеу
Бірегей нөмір беру
Ұсынылған ақпаратты талдау
Тексеру және фактілерді растау
Шешім қабылдау
Клиентке нәтижені хабарлау
Қабылданған шешімді орындау

Мүмкін нәтижелер

Шағымды қарау нәтижесінде келесі шешімдердің бірі қабылдануы мүмкін:

Клиенттің талаптарын толық қанағаттандыру
Талаптарды ішінара қанағаттандыру
Талаптарды негізді түсініктемемен қанағаттандырмау
Баламалы шешімді ұсыну