Правила и информация BetAndreas

Правила и условия BetAndreas

1. Общие положения

Добро пожаловать на официальный сайт BetAndreas. Используя наш сайт и сервисы, вы автоматически соглашаетесь с нижеследующими правилами и условиями. Просим вас внимательно ознакомиться с ними перед началом использования наших услуг.

Компания Bizbon N.V., зарегистрированная в соответствии с законодательством Кюрасао (регистрационный номер 145381), владеет и управляет сайтом BetAndreas. Компания осуществляет деятельность на основании лицензии Кюрасао номер 8048/JAZ2016-065.

Настоящие правила составляют юридически обязательное соглашение между вами (далее «Пользователь» или «Клиент») и компанией Bizbon N.V. (далее «Компания» или «BetAndreas»). Если вы не согласны с каким-либо из положений, просим вас прекратить пользование нашими услугами.

2. Регистрация и учетная запись

2.1. Регистрироваться на сайте BetAndreas и использовать услуги Компании могут только лица, достигшие 18-летнего возраста.

2.2. При регистрации вы обязуетесь предоставить достоверную и полную информацию о себе, включая имя, фамилию, дату рождения, адрес электронной почты и другие запрашиваемые данные.

2.3. Каждый пользователь может иметь только одну учетную запись. Создание множественных аккаунтов (мультиаккаунтинг) запрещено и может привести к блокировке всех учетных записей пользователя и конфискации средств.

2.4. Вы несете ответственность за обеспечение конфиденциальности данных своей учетной записи, включая пароль. Любые действия, совершенные через вашу учетную запись, считаются совершенными вами.

2.5. Компания оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию и документы для верификации личности пользователя в целях безопасности и предотвращения мошенничества.

3. Депозиты и выплаты

3.1. Минимальная сумма депозита составляет 600 KZT или эквивалент в другой валюте.

3.2. Компания не взимает комиссию за пополнение счета, однако провайдеры платежных услуг могут взимать собственные комиссии.

3.3. Вывод средств осуществляется на те же реквизиты, с которых производилось пополнение счета. Максимальное время обработки заявки на вывод составляет 72 часа, однако в большинстве случаев средства выплачиваются значительно быстрее.

3.4. Минимальная сумма вывода зависит от выбранного способа платежа и указывается в разделе «Касса» на сайте.

3.5. Перед первым выводом средств пользователь обязан пройти процедуру верификации личности, предоставив запрашиваемые документы.

3.6. Компания оставляет за собой право запросить дополнительную верификацию пользователя в любой момент.

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации компанией Bizbon N.V. (далее — «Компания» или «BetAndreas») о пользователях сайта BetAndreas (далее — «Пользователи»), включая все поддомены и связанные с ним сервисы.

Политика разработана в соответствии с законодательством Кюрасао и международными стандартами защиты данных. Используя наш сайт и сервисы, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2. Собираемая информация

2.1. Персональные данные — информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации, создании учетной записи или в процессе использования сервисов, включая, но не ограничиваясь следующими данными:

Имя, фамилия, отчество
Дата рождения
Пол
Адрес электронной почты
Номер телефона
Страна и адрес проживания
Реквизиты платежных инструментов
Документы, удостоверяющие личность (при верификации)

2.2. Данные о действиях Пользователя — информация, которая автоматически передается сервисам BetAndreas при использовании сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения:

IP-адрес
Информация из cookies
Информация о браузере и операционной системе
Время доступа
История посещений и действий на сайте
Информация об устройстве (тип, модель, разрешение экрана и т.д.)

3. Цели сбора и обработки данных

Компания собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей для следующих целей:

Идентификация Пользователя при использовании сервисов BetAndreas
Предоставление Пользователю персонализированных сервисов и функций
Обработка ставок, депозитов и выплат
Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов, обработка запросов и заявок
Предотвращение мошенничества, отмывания денег и других незаконных действий
Улучшение качества сервисов, удобства их использования, разработка новых продуктов и услуг
Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных
Выполнение требований применимого законодательства

Ответственная игра

Наш подход к ответственной игре

BetAndreas придерживается принципов ответственной игры и заботится о благополучии своих клиентов. Мы осознаем, что для некоторых людей азартные игры могут стать проблемой, поэтому прилагаем все усилия для создания безопасной и прозрачной игровой среды.

Наша цель — предоставить вам развлекательный опыт в атмосфере честной и ответственной игры. Мы стремимся защитить уязвимых игроков и несовершеннолетних, а также предотвратить развитие игровой зависимости.

Инструменты самоконтроля

BetAndreas предлагает ряд инструментов, которые помогут вам контролировать свою игровую активность:

Лимиты на депозиты

Вы можете установить дневные, недельные или месячные лимиты на сумму пополнения счета. Это поможет вам не превышать запланированный бюджет на игру.

Чтобы установить лимит, перейдите в раздел «Мой счет» — «Ответственная игра» — «Лимиты на депозиты».

Лимиты на ставки

Вы можете ограничить максимальную сумму ставки, которую можете сделать за одну игровую сессию.

Чтобы установить лимит, перейдите в раздел «Мой счет» — «Ответственная игра» — «Лимиты на ставки».

Лимиты на потери

Вы можете установить максимальную сумму, которую готовы проиграть за определенный период (день, неделя, месяц).

Чтобы установить лимит, перейдите в раздел «Мой счет» — «Ответственная игра» — «Лимиты на потери».

Ограничение времени игры

Вы можете установить ограничение на продолжительность игровой сессии. По истечении установленного времени система предложит вам сделать перерыв.

Чтобы установить лимит, перейдите в раздел «Мой счет» — «Ответственная игра» — «Ограничение времени».

Самоисключение

Если вы чувствуете, что игра становится проблемой, вы можете временно ограничить доступ к своему аккаунту на определенный период или закрыть его полностью.

Для временной блокировки аккаунта перейдите в раздел «Мой счет» — «Ответственная игра» — «Временная блокировка». Вы можете выбрать период от 24 часов до 6 месяцев.

Для постоянного закрытия аккаунта обратитесь в службу поддержки.

Методы оплаты

Доступные способы пополнения счета

BetAndreas предлагает широкий выбор удобных и безопасных способов пополнения счета. Все транзакции осуществляются через защищенные соединения с использованием современных технологий шифрования.

Банковские карты

Visa

Минимальная сумма: 600 KZT

Максимальная сумма: 700 000 KZT

Комиссия: 0%

Время зачисления: мгновенно

Mastercard

Минимальная сумма: 600 KZT

Kaspi Bank

Минимальная сумма: 600 KZT

Что такое верификация и зачем она нужна

Верификация — это процесс подтверждения вашей личности и предоставленных вами данных. Эта процедура является обязательной для всех клиентов BetAndreas и направлена на:

Обеспечение безопасности ваших средств и личных данных
Предотвращение мошеннических действий и создания множественных аккаунтов
Защиту несовершеннолетних от доступа к азартным играм
Противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма
Соблюдение требований международного законодательства и регуляторов

BetAndreas гарантирует конфиденциальность всех предоставленных документов и использует их исключительно для подтверждения личности клиента.

Когда требуется верификация

Процесс верификации является обязательным в следующих случаях:

Перед первым выводом средств с игрового счета
При достижении определенного суммарного оборота на счете
При обнаружении подозрительной активности на счете
При смене платежных реквизитов
По запросу службы безопасности BetAndreas

Рекомендуем пройти верификацию сразу после регистрации, чтобы избежать задержек при выводе выигрышей.

Необходимые документы

Для успешного прохождения верификации вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Подтверждение личности

Один из следующих документов:

Паспорт (первая страница с фотографией и страница с регистрацией)
Водительское удостоверение (обе стороны)
Удостоверение личности (обе стороны)

2. Подтверждение адреса

Один из следующих документов (не старше 3 месяцев):

Счет за коммунальные услуги (электричество, газ, вода и т.д.)
Выписка из банка
Справка с места жительства
Счет за услуги интернета или телефонии

3. Подтверждение платежного метода

В зависимости от используемого способа пополнения счета:

Для банковских карт: фотография карты с закрытой средней частью номера (видны только первые 6 и последние 4 цифры) и скрытым CVV-кодом
Для электронных кошельков: скриншот личного кабинета с видимым номером кошелька и вашим именем
Для банковских переводов: подтверждение банковской транзакции
Для криптовалютных транзакций: скриншот транзакции из вашего криптокошелька

Бонусные правила

Общие положения

BetAndreas предлагает различные бонусы и акции для новых и существующих клиентов. Перед участием в любой бонусной программе важно ознакомиться с данными правилами и условиями конкретных акций.

Все бонусы предназначены для добросовестного использования в рамках обычной игры. Любые действия, направленные на злоупотребление бонусными предложениями или нарушение правил, могут привести к аннулированию бонусов и связанных с ними выигрышей, а также к ограничению доступа к акциям в будущем.

Приветственный бонус для новых игроков

Приветственный бонус доступен для всех новых игроков, зарегистрировавшихся на сайте BetAndreas.

Условия получения

Бонус доступен только для новых клиентов, впервые зарегистрировавшихся на сайте
Для активации бонуса необходимо сделать депозит на сумму от 600 KZT
Максимальная сумма бонуса составляет 140 000 KZT
Бонус составляет 150% от суммы первого депозита
Вместе с бонусом начисляется 250 фриспинов (по 25 фриспинов в день в течение 10 дней)
При регистрации можно использовать промокод «YOUWIN» для получения дополнительного бонуса

Условия отыгрыша

Вейджер (требование по отыгрышу) для бонуса составляет х60
Вейджер для фриспинов составляет x40 от суммы выигрыша с фриспинов
Максимальный выигрыш с фриспинов для вывода — 50 000 KZT
Срок для выполнения условий отыгрыша — 7 дней с момента начисления бонуса
Фриспины действительны в течение 24 часов с момента их начисления
Максимальная ставка при отыгрыше бонуса — 2000 KZT

Правила отыгрыша

При отыгрыше бонуса действуют следующие правила:

Сначала используются реальные средства, затем бонусные
Не все игры одинаково учитываются в отыгрыше. Вклад различных типов игр в выполнение вейджера:

Слоты (за исключением указанных в списке исключений) — 100%
Настольные игры (рулетка, блэкджек, баккара) — 10%
Видеопокер — 5%
Live-игры — 5%
Спортивные ставки — только ставки с коэффициентом 1.8 и выше — 20%

Список игр, которые не учитываются в отыгрыше бонуса, доступен в разделе «Бонусы» на сайте

Правила ставок на спорт

Общие положения

В данном разделе представлены общие правила приема ставок на спортивные события в BetAndreas. Перед размещением ставок рекомендуем внимательно ознакомиться с этими правилами.

BetAndreas принимает ставки на результаты спортивных и других событий, которые представлены в линии на официальном сайте компании. Размещая ставку, клиент соглашается с настоящими правилами.

Типы ставок

Ординар

Ординар — это ставка на отдельный исход одного события. Для выигрыша такой ставки необходимо, чтобы указанный исход событии состоялся. Выигрыш по ставке рассчитывается путем умножения суммы ставки на установленный для данного исхода коэффициент.

Экспресс

Экспресс — это ставка на несколько независимых исходов различных событий. Для выигрыша экспресса необходимо, чтобы все исходы, включенные в экспресс, оказались выигрышными. Если хотя бы один из исходов проигрывает, вся ставка считается проигранной.

Выигрыш по экспрессу рассчитывается путем умножения суммы ставки на произведение коэффициентов всех исходов, входящих в экспресс.

Система

Система — это совокупность экспрессов одинакового размера из заранее определенного количества событий. Каждый экспресс, входящий в систему, рассматривается как отдельная ставка. Общий размер ставки на систему равен сумме размеров всех экспрессов, входящих в систему.

Система обозначается двумя цифрами: первая — количество событий, вторая — размерность экспрессов (количество событий в каждом экспрессе). Например, система «3 из 5» содержит все возможные комбинации экспрессов по 3 события из 5 выбранных событий (всего 10 экспрессов).

Правила размещения ставок

Минимальная сумма ставки составляет 100 KZT
Максимальная сумма ставки определяется индивидуально для каждого события и может быть ограничена компанией
Ставка считается принятой с момента ее регистрации в системе и присвоения ей уникального идентификационного номера
После подтверждения ставки она не может быть отменена или изменена клиентом
Компания оставляет за собой право отказать в приеме ставки без объяснения причин
Компания может установить индивидуальные ограничения на максимальные суммы ставок для отдельных клиентов

Правила казино

Общие положения

В данном разделе представлены правила участия в азартных играх казино на платформе BetAndreas. Перед началом игры рекомендуем внимательно ознакомиться с этими правилами.

BetAndreas предлагает широкий выбор лицензированных игр казино от ведущих мировых провайдеров. Все игры работают на основе генераторов случайных чисел (RNG), которые проходят регулярную проверку независимыми аудиторскими компаниями, что гарантирует честность и непредсказуемость результатов.

Доступные игры

На платформе BetAndreas доступны следующие категории игр:

Игровые автоматы (слоты)
Настольные игры (рулетка, блэкджек, баккара, покер и др.)
Live-казино с реальными дилерами
Видеопокер
Крэш-игры (Aviator, JetX и др.)
Лотереи и скретч-карты
Игры с джекпотами
Игры с турнирами

Правила игры

Каждая игра имеет свои уникальные правила, которые доступны в разделе «Информация» или «Правила» внутри самой игры. Перед началом игры рекомендуется ознакомиться с правилами и особенностями выбранной игры.

Слоты

Игровые автоматы (слоты) представляют собой азартные игры, в которых результат определяется генератором случайных чисел. Игрок делает ставку и запускает вращение барабанов. Выигрыш зависит от комбинации символов, выпавших на барабанах после остановки вращения.

Основные термины, используемые в слотах:

RTP (Return to Player) — теоретический процент возврата игроку, показывающий, какую часть от всех ставок игрок может получить обратно в долгосрочной перспективе
Линии выплат — линии, по которым формируются выигрышные комбинации
Wild-символы — специальные символы, которые могут заменять другие символы для формирования выигрышных комбинаций
Scatter-символы — символы, которые активируют бонусные функции или бесплатные вращения
Бонусные игры — дополнительные игровые режимы, которые могут быть активированы во время основной игры
Фриспины — бесплатные вращения барабанов
Множители — коэффициенты, увеличивающие размер выигрыша

Жалобы и претензии

Политика рассмотрения жалоб

BetAndreas стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов. Однако мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, требующие рассмотрения жалоб или претензий. В этом разделе представлена информация о том, как подать жалобу и какие шаги предпринимает компания для разрешения спорных ситуаций.

Наша цель — обеспечить справедливое, прозрачное и оперативное рассмотрение всех обращений клиентов.

Когда следует подавать жалобу

Вы можете подать жалобу в следующих случаях:

Технические проблемы с сайтом или игровым процессом
Вопросы, связанные с финансовыми операциями (депозиты, выводы средств)
Несогласие с расчетом ставок или результатом игр
Проблемы с бонусами или акциями
Вопросы верификации аккаунта
Проблемы с доступом к аккаунту
Любые другие вопросы, связанные с использованием услуг BetAndreas

Как подать жалобу

Для подачи жалобы или претензии вы можете использовать следующие каналы связи:

1. Служба поддержки

Первый и самый быстрый способ решения проблемы — обращение в службу поддержки клиентов:

Через онлайн-чат на сайте (доступен 24/7)
По электронной почте: [email protected]
Через Telegram-бот: @BetAndreasBot

При обращении в службу поддержки рекомендуется предоставить максимально подробную информацию о проблеме и, при необходимости, приложить скриншоты или другие подтверждающие материалы.

2. Форма жалобы

Если проблема не была решена через службу поддержки, вы можете заполнить специальную форму жалобы в разделе «Мой аккаунт» — «Жалобы и претензии».

В форме необходимо указать:

Тип проблемы
Дату и время возникновения проблемы
Подробное описание ситуации
Предыдущие обращения в службу поддержки (если были)
Желаемое решение

К форме можно приложить файлы (скриншоты, видео и т.д.) для подтверждения информации.

3. Официальное письмо

Для подачи официальной письменной жалобы вы можете отправить электронное письмо на адрес [email protected] или обычное письмо на юридический адрес компании, указанный в разделе «О компании».

Процесс рассмотрения жалоб

Сроки рассмотрения

BetAndreas стремится рассматривать все жалобы в максимально короткие сроки:

Подтверждение получения жалобы — в течение 24 часов
Стандартные жалобы — до 5 рабочих дней
Сложные жалобы, требующие дополнительного расследования — до 14 рабочих дней

В случае если рассмотрение жалобы требует более длительного времени, мы обязательно уведомим вас об этом и сообщим примерные сроки решения.

Этапы рассмотрения

Получение и регистрация жалобы
Присвоение уникального номера обращения
Анализ предоставленной информации
Расследование и проверка фактов
Принятие решения
Уведомление клиента о результатах рассмотрения
Реализация принятого решения

Возможные результаты

По результатам рассмотрения жалобы могут быть приняты следующие решения:

Полное удовлетворение требований клиента
Частичное удовлетворение требований
Отказ в удовлетворении требований с предоставлением подробного обоснования
Предложение альтернативного решения